سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28-02-2023

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Silet Goods ("الموقع" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من le - moda . NL ("الموقع") أو التفاعل معنا بطريقة أخرى (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة "أنت" وكلمة "الخاص بك" أنك مستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة على النحو المبين أدناه، وقد قمنا بجمعها خلال الـ 12 شهرًا الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها وفرض شروط الخدمة المعمول بها ولحماية الخدمات وحقوقنا و حماية أو الدفاع عن حقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن أن ترتبط بك. تصف الفقرات التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال الأساسية مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
• تفاصيل الطلب مثل اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• قم بتخزين المعلومات ، بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى عربة التسوق الخاصة بك أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك.
• معلومات دعم العملاء ، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، مثل عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب منك بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلاتك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط") لهذا الغرض. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلاتك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، وتفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان إرسال الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، لتنفيذ اتفاقيتنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومطور البرامج مجموعات ومكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة أي معلومات مقدمة لنا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات الأطراف الثالثة. لمزيد من المعلومات، راجع قسم مواقع وروابط الطرف الثالث أدناه.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك

• تقديم المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات وتنفيذ اتفاقيتنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، والمشتريات، والمرتجعات، والتبادلات أو غيرها من المعاملات، وإنشاء وصيانة وغير ذلك إدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر التقييمات.
• التسويق والإعلان. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات للمنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.
• الأمن ومنع الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان معلومات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الوصول الأخرى الخاصة بك مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور.
• التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا من مصلحتنا المشروعة لخدمتك وتزويدك بخدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

بسكويت

مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لمتجرنا مع Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعلات المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (من مصلحتنا المشروعة تشغيل إدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). . قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو أن تصبح غير متوفرة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنعنا حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء العمل والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والتسويق لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا القيام بذلك، اطلب منا القيام بذلك أو اسمح لنا بنقل معلومات معينة إلى أطراف ثالثة، على سبيل المثال لتوصيل المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا، من مصلحتنا المشروعة إدارة أعمال تجارية ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة الشركة، مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولفرض شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا، والحقوق تحمي أو تدافع عن مستخدمينا أو الآخرين.

في آخر 12 شهرًا، كشفنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المميزة بعلامة *) حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نكشف عن المعلومات الشخصية إلى يصنع":

نحن لا نستخدم أو نكشف عن البيانات الشخصية الحساسة لاستنتاج خصائص عنك.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات والمحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدمون. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى منطقة عامة من الخدمات، فإن هذا المحتوى يكون عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي توفرها للآخرين ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمان هذه المعلومات. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تكشف عنها، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نديرها، فيجب عليك قراءة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة في هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قد يتم عرضها أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث هذه دون قيود على الاستخدام من جانبنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني ضمنيًا أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الاطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، نحن لا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ ببياناتك

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو غير قابل للاختراق ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لخدمة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو الامتثال للعقود المعمول بها وإنفاذ السياسات.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق الواردة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي حالات معينة قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة . قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول الطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف . قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح . قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل . قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظل ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في المبيعات أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة . قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التي تعتبر "إعلانات مستهدفة" على النحو المحدد في قوانين الخصوصية المعمول بها لتغيير السرعة. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم في الخصوصية العالمية، اعتمادًا على مكان تواجدك، فسوف نتعامل مع هذا تلقائيًا على أنه طلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.

• الحق في تقييد و/أو تعطيل استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والكشف عنها . قد يكون لديك الحق في توجيهنا للحد من استخدام و/أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة بما هو ضروري بشكل معقول لأداء الخدمات أو توفير السلع المتوقعة بشكل معقول من قبل فرد عادي.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة البيانات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب تلك الموافقة.
• مهنة: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

لن نقوم بالتمييز ضدك إذا قمت بممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقًا للقانون المعمول به، يجوز لك تعيين ممثل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من هذا القبيل من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

نحن نستخدم خدمات Shopify الإعلانية مثل Shopify Audiences لتخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الطرف الثالث. لتقييد تجار Shopify الذين يستخدمون هذه الخدمات الإعلانية من استخدام معلوماتك الشخصية لمثل هذه الخدمات، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.Complaints

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمين الدوليين

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجية والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المماثلة الصادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد ما والتي تم تحديدها لتوفير مستوى مناسب من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@siletgoods.com